Regulamin

• 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem GOLDGROOM by Kinga&Marcin Gubała prowadzony jest przez:

• firma: GOLD GROOM BY KINGA & MARCIN GUBAŁA SPÓŁKA JAWNA
• adres siedziby: FELIKSA KONECZNEGO 6/6U 31-216 KRAKÓW Feliksa Konecznego 6/6U 31-216 Kraków 
• NIP: 9452326348
• adres e-mail: kontakt@goldgroom.pl 
• numer telefonu: 661920384

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Do korzystania ze sklepu niezbędny jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

 

• 2. Definicje

Na potrzeby regulaminu:

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
• Sklep – Sklep Internetowy (witryna) prowadzony przez Administratora pod adresem internetowym(adres)i będący jego własnością, w skład którego wchodzą strony internetowe, skrypty, elementy graficzne oraz usługi świadczone drogą elektroniczną;
• Formularz kontaktowy – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
• Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
• Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

• 3. Oferta sklepu

1. Sklep oferuje w szczególności produkty groomerskie dla zwierząt, w tym: nożyczki , grzebienie,szczotki
2. Informacje o produktach, w tym ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają 0 % VAT (zw)
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty, cen i kosztów dostawy, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

• 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.
2. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
3. Klient wybiera Towar, sposób dostawy oraz płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą.
6. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

• 5. Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
   1. Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
   2. Za pomocą karty płatniczej:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Electronic
• Maestro

Za pośrednictwem platformy płatniczej:

• Przelewy24

Za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego. Kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.

2. Jeżeli Klient wybierze formę płatności z góry, zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie 7 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega, że przy niektórych sposobach płatności – z uwagi na ich charakter – dokonanie zapłaty jest możliwe wyłącznie w momencie składania zamówienia.
4. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Klient może w dowolnym czasie odwołać tę zgodę.

 

• 6. Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary wolne od wad.
2. Orientacyjny czas realizacji zamówienia podawany jest na stronie Sklepu przy każdym produkcie.
3. W przypadku wyboru płatności z góry, przygotowanie zamówienia do wysyłki następuje dopiero po zaksięgowaniu wpłaty Klienta.
4. Jeżeli w ramach jednego zamówienia Klient nabywa produkty z różnym terminem realizacji, całe zamówienie wysyłane jest zgodnie z najdłuższym z podanych terminów.
5. Dostawa realizowana jest na obszarze:
6. Rzeczypospolitej Polskiej,
7. wszystkich państw Unii Europejskiej.
8. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z metodą wybraną przez Klienta:
9. przesyłką kurierską,
10. za pośrednictwem Poczty Polskiej,
11. do paczkomatów InPost.
12. Klient może również zdecydować się na odbiór osobisty w punkcie odbioru Sprzedawcy w godzinach jego otwarcia.
13. W przypadku odbioru osobistego Towar jest gotowy do wydania w terminie realizacji zamówienia wskazanym przy produkcie, a jeśli Sprzedawca podał termin wysyłki – w tym terminie.
14. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy

• 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez konieczności podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia:

1. w którym Konsument otrzymał zamówiony Towar lub w którym Towar został odebrany przez osobę trzecią upoważnioną przez Konsumenta, inną niż przewoźnik,
2. w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego z Towarów – jeśli umowa obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno.

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie niezmienionym w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
2. Koszty zwrotu Towaru ponosi konsument.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. listem pocztowym lub wiadomością e-mail), wykorzystując dane kontaktowe wskazane w § 1 Regulaminu.
4. Klient może posłużyć się przykładowym formularzem odstąpienia od umowy, stanowiącym załącznik do Regulaminu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach, gdy przedmiotem umowy jest:
11. Towar wykonany na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją, bądź służący zaspokojeniu jego szczególnych potrzeb.
12. Produkt, który z uwagi na swoje właściwości szybko ulega zepsuciu albo ma krótki okres przydatności do użycia.
13. Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
14. Rzecz, która po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje w sposób nierozerwalny połączona z innym przedmiotem.
15. Nagrania audio, wideo lub oprogramowanie komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostarczeniu.
16. Adres na który należy wysłać towar to : GOLD GROOM BY KINGA & MARCIN GUBAŁA SPÓŁKA JAWNA  , ul. Feliksa Konecznego 6/6u , 31-216 Kraków  , ul. Feliksa Konecznego 6/6u , 31-216 Kraków

• 8. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo zgłosić reklamację, korzystając z uprawnień wynikających z rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym, a także – jeśli została udzielona – z gwarancji producenta lub Sprzedawcy.
2. W ramach rękojmi Klient może, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego:

• żądać naprawy towaru,
• żądać wymiany towaru na wolny od wad,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• w przypadku wady istotnej – odstąpić od umowy.

Reklamacje z tytułu rękojmi należy przesyłać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 1 Regulaminu. Jeżeli dla właściwego rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest do jego przekazania. W przypadku Konsumentów koszt odesłania ponosi Sprzedawca. Towar należy odesłać na adres: [adres Sprzedawcy]. Jeżeli do towaru dołączona jest gwarancja, informacje dotyczące jej warunków znajdują się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego można kierować na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania.  Adres na który należy wysłać towar to : GOLD GROOM BY KINGA & MARCIN GUBAŁA SPÓŁKA JAWNA  , ul. Feliksa Konecznego 6/6u , 31-216 Kraków

• 9. Gwarancja i zgodność towaru

Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

1. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
2. Przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
3. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
4. Żądać usunięcia wady

1. 1. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w  Regulamin.
   2. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres Feliksa Konecznego 6/6u , 31-216 Kraków.
   3. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
   4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w Regulaminie
   5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.

• 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta w sklepie, obsługi reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
3. Podstawą przetwarzania danych jest umowa sprzedaży, obowiązki prawne ciążące na Sprzedawcy oraz zgoda Klienta (w przypadku marketingu).
4. Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych.

• 11. Zastrzeżenia

1. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści sprzecznych z prawem.
2. Każde zamówienie złożone w Sklepie traktowane jest jako osobna umowa sprzedaży i wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas niezbędny do realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane w oparciu o niniejszy Regulamin sporządzane są w języku polskim.
4. Żadne postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta, które wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

• 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem sklepu rozpatrywane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6.10.2025r i obowiązuje do odwołania.